Sie haben von uns eine gepackte und verschlüsselte Datei erhalten. Die Datei hat die Endung .7z oder .zip. Falls der Emailprovider solche Endungen blockiert, haben wird möglicherweise zum Emailversand ein .txt angehängt. Nennen Sie dann zuerst die Datei um und entfernen das .txt, so dass die datei wider auf .7z oder .zip endet.
Sollte Sie die Datei nicht mit Ihrem Entpacker öffenen können, laden Sie bitte die kostenlose Open-Source-Software "7-Zip" auf Ihren Windows-PC herunter. Für iOS und Andoid hier klicken.
Es gibt die 32- und 64-Bit Version, klicken Sie auf den entsprechenden Button rechts oder links. (Wenn Sie nicht wissen, wie Ihr Windows-PC tickt, öffnen Sie "System", indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Schaltfläche Start klicken, oder drücken gleichzeitig die Windowstaste+Pause Dort finden Sie die Angaben.